¿En qué te ayudamos?
Aquí están las dudas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Cuenta y contraseña
He olvidado mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce tu correo. Te llegará un enlace para elegir una nueva. Si no lo ves, mira en la carpeta de spam.
Entré con Apple o Google y no tengo contraseña
Es normal: en ese caso inicias sesión siempre con el mismo botón de Apple o Google. No hace falta ninguna contraseña de Bloom.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la pestaña Tú, entra en Eliminar cuenta. Te pediremos que confirmes tu identidad y se borrarán todos tus datos de forma permanente.
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Premium
¿Cómo cancelo la suscripción?
Las suscripciones se gestionan desde Apple: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Bloom. Si cancelas, mantienes Premium hasta el final del periodo pagado.
He cambiado de iPhone y no veo Premium
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Quiero pedir un reembolso
Los pagos los procesa Apple, así que el reembolso se solicita en reportaproblem.apple.com.
Tengo un código de regalo
Canjéalo desde la pantalla de Premium, en la sección de código de regalo.
Privacidad y compartir
¿Qué ve la persona con la que comparto?
Ve tu emoción, intensidad, sueño, hambre y ciclo, en solo lectura. Tus notas, eventos, gratitud y plan de seguridad se quedan contigo. Puedes revocar el acceso cuando quieras.
¿Quién puede leer mis notas?
Solo tú. Las notas, los eventos, la gratitud y el plan de seguridad se cifran en tu iPhone antes de guardarse. Más detalles en la política de privacidad.
Si necesitas ayuda ahora
Bloom no sustituye la ayuda profesional. Si estás en peligro inmediato, llama al número de emergencias de tu país. Estas líneas también están en tu plan de seguridad dentro de la app.
- EspañaEmergencias11224 h
- EspañaLínea 02402424 h
- EspañaTeléfono de la Esperanza717 003 71724 h
- MéxicoSAPTEL55 5259 812124 h
- ArgentinaCentro de Asistencia al Suicida (todo el país)0800 345 14358:00 a 24:00
- ArgentinaCentro de Asistencia al Suicida (CABA y GBA)1358:00 a 24:00
- PerúLínea 113, opción 511324 h · opción 5
- ChileSalud Responde600 360 777724 h